新聞:UUPON《三大點數行為族群觀察》

刊登日期:
2018-10-08 15:00

快看你是哪一類! UUPON發佈《三大點數行為族群觀察》

 

「務實族」賺儲值金  「高端族」生活享樂  「精明族」廣蒐情報

 

  點數經濟蓬勃發展,台灣廣大的消費族群,又是怎麼樣使用手中的紅利點數?擁有全台近350萬會員,提供悠遊卡獨家會員點數服務的UUPON,發佈最新大數據觀察報告;台灣點數消費市場,存在三大族群分佈,他們各有不同的偏好,對於不同族群來說,「紅利點數」的回饋意義也大不同。

  UUPON根據近350多萬會員大數據觀察,發現多數居住在大台北地區,年齡區間為20世代的女性,能夠被區別為「務實通勤族」;還有一部分,居住在中台灣,年齡區間為40世代男性,也能被稱作是「高端享樂族」。除了上述兩大族群,另外有一群難以捉摸的類別,因為他們特殊的點數消費行為,還可以被視為另類的「精明嘗鮮族」。

 

 

第一類  「務實通勤族」

輪廓分佈:大台北20世代女性  行為特徵:集點兌悠遊卡儲值金,就為折抵通勤開銷!

 

  根據UUPON大數據分析,有一部分的台灣點數消費者,專注於日常交通集點;這一類被區別為「務實通勤族」的民眾,有著常規性的點數行為,包括搭乘捷運、公車等大眾運輸工具,都是他們點數獲取主要來源。UUPON連續三年響應台北市政府,舉辦「全台抗空污 天天嗶悠遊」活動,今年更與環保署共同推行「綠運好習慣 回饋一直賺」。

  只要持悠遊卡搭乘環保綠運具,就可以不斷累積點數,還可以「4點UUPON點數,兌1 元悠遊卡儲值金的比例」。包括通勤上班,以及休假出遊,UUPON點數無上限兌換悠遊卡儲值金,就可折抵交通開銷,正好符合了「務實通勤族」的行為偏好。

  「務實通勤族」的年齡分佈,大多是20世代的年輕人,近9成居住在大台北地區,並有高達7成都是女性。推估這些初入職場的小資女性,點數消費首重務實性,對他們來說,紅利回饋的意義是「能省則省」,以點數折抵日常必要開銷。

  UUPON也發現,累積2018上半年,在「務實通勤族」中,有會員就將高達近1,800點的UUPON點數,全數兌換成悠遊卡儲值金,直接省下了450元的交通支出!

 

 

第二類  「高端享樂族」

輪廓分佈:中台灣40世代男性  行為特徵:消費不斷循環賺點,生活享樂大玩家!

 

  UUPON大數據分析,觀察到的另一個族群「高端享樂族」,對於點數消費更能抱持享受的態度;對他們來說,點數的運用,是為了享受更好的服務,尤其是在消費累、兌點的偏好。UUPON結合包括全家、萊爾富、OK全台三大超商,與共組台灣超商點數聯盟,使會員能夠享受「消費滿50元累積1點,每4點還可折抵1元」的服務;另外,在環球購物中心、大買家等特約店家,UUPON會員也能同時享受跨越實體及數位消費的累兌點服務,只要持悠遊卡消費,就可賺取點數,獲得的點數,又能折抵下一次消費金額。

  「高端享樂族」的行為特徵,除了受到循環鼓勵消費;同時,他們也掌握了UUPON作為台灣唯一開放型會員點數平台的特性,擅於將各大銀行、航空公司、電子商務等平台,所獲得的紅利點數,都兌換成UUPON點數,賺取更高的點數價值。

  UUPON分析,「高端享樂族」的分佈,有6成都是男性,年齡以40世代為主流;有趣的是,若已居住地來看,相較於其他族群,這一類點數消費者,居住在中台灣的比例較其他族群高出許多。而從實際情況來看,UUPON會員在2018上半年,以累、兌點兩方面數據來分析,「高端享樂族」表現相當驚人。他們無論是特約通路消費累點,或者兌點折抵消費金額,累積數據都是大幅領先其他族群,相差比例甚至高達15倍之多。

  對於「高端享樂族」而言,紅利點數的意義不僅僅基本的回饋;更是透過點數資源的集中運用,去享受更好的消費服務,也讓他們成為最懂享樂生活的大玩家!

 

 

第三類  「精明嘗鮮族」

輪廓分佈:無法被界定的30世代  行為特徵:哪兒有好康的點數活動,就往哪兒去!

 

  而在台灣點數消費市場,最難以被界定的,就是另類的「精明嘗鮮族」。在分佈上,除了主要年齡層是30世代,居住地與性別都沒有顯著差異;行為偏好方面,沒有「務實族」的謹慎性格,也不比「高端族」的享樂態度,這類族群對於各類點數活動都抱持開放心態。

  UUPON觀察,「精明嘗鮮族」對於優惠活動相當敏感,譬如UUPON「填問卷賺點」等,透過官網或APP完成「基本資料調查」,先賺取10點,;開啟會員通知功能,收取更多填問卷賺點數的邀請,而每一項問卷調查,最少都能夠獲得基本的UUPON點數2點。這類任務類型的集點活動,只要花費幾分鐘完成指定項目,也是他們最熱衷的點數活動。

  UUPON大數據發現,「精明嘗鮮族」的消費者,因為更懂得精打細算,更是相對難以捉摸;僅僅只是一般的交通集點、消費贈點,不見得就能滿足他們更多的期待。對「精明嘗鮮族」來說,紅利回饋的意義除了優惠,還必須符合高CP值的條件,能夠輕鬆取得。因此,UUPON也推陳出新,規劃如「看影片賺點」、「逛街賺點」、「拉霸賺點」等,更多元化的點數活動。

 

 

  隨著台灣點數經濟的活絡,市場也得滿足不同分眾的需求,UUPON以全台近350萬的會員大數據分析,發現不同行為偏好的三大族群,有各自專屬的行為特徵。UUPON具有悠遊卡會員點數服務的獨家優勢,提供包括「交通集點」、「消費集點」、「問卷集點」等不同類型的內容,讓每一位加入UUPON的民眾,實際體驗UUPON「優惠多點,生活滿點」的服務精神