新聞:多元支付最愛點數回饋

刊登日期:
2019-07-24 17:38

解密多元支付市場商機   消費者「高感度回饋」才是王道!

 

支付工具大 PK   電子票證坐擁高市佔率   三大 Pay 稱霸通路使用率

 

 

現金交易將會成為歷史!?資策會調查顯示:2018 年起,台灣多元支付工具市場滲透率不斷成長。到了 2019 年,成長率將會較前一年度的 10%,還要再大幅提升;台灣多元支付市場火熱,UUPON 也從全台近400萬會員大數據分析,證實多元支付工具的致勝條件,就是要讓消費者獲得「高感度回饋」!

 

根據UUPON發佈《多元支付工具使用行為調查》,台灣有高達七成的消費者認為多元支付的優點,就在於能夠獲得紅利點數回饋;而有六成的民眾,則肯定多元支付工具能夠獲得更多的通路消費優惠。

 

今年七月,金管會鬆綁管制,包括水電費、停車費、罰款等五大日常生活相關項目,皆可在固定場所使用電子支付繳交;雖然多元支付工具作為新興金融科技,但根據 UUPON 調查,的確證實了民眾使用多元支付工具的契機,還是為了「日常使用的便利與優惠」。數據顯示,在使用多元支付工具消費的商品類型中,選擇「飲食」類別的民眾超過八成,而選擇「日常家用品」、「交通運輸」類別的民眾也各佔了六成的比例。

 

多元支付工具的需求,必須和「日常優惠」環環相扣的印象,也可在消費金額中獲得佐證。根據調查,500 元以內的消費額度,獲得將近八成多元支付工具使用者的認同;只要能滿足消費者「高感度回饋」的首要條件,有五成的人願意「每天」都使用多元支付工具來消費。

 

 

支付工具百花爭放  電子票證九成市佔率  三大 Pay 通路使用居冠  電支專美飲食消費

根據 UUPON《多元支付工具使用行為調查》,比較各類非現金交易的支付工具,「電子票證」這一類別擁有市佔率的絕對優勢;高達九成的消費者,都有使用電子票證作為支付工具的習慣。若在比較各項電子票證的表現,超過七成的民眾,最常使用「悠遊卡」作為多元支付工具,也獨佔了電子票證交易支付的市場龍頭。

 

在各項新興支付工具中,包括 Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay 等「國際三大 Pay」較早進入台灣消費市場,但卻未因此被後來居上;數據顯示,相較其他支付工具,國際三大 Pay 無論在「量販店」、「超市」、「網路購物」、「攤販」等各類型消費通路,都擁有最高的使用率。Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay 等三大手機支付系統帶動行動支付商業模式,造就台灣多元支付工具商機的成效,也從調查數據中獲得了映証。

 

而被多元支付市場視為趨勢工具的「電子支付」,表現絲毫不遜色,從飲食類商家消費支付為基礎,各家電支品牌的給予消費者折扣回饋的小確幸,奠定其在「日常生活所需」類別的市場需求。調查顯示,「飲食」類別的商品中,最常被消費者使用的多元支付工具就是電子支付;對比金管會最新統計,5 月份電子支付機構單月消費金額高達34.9億,果然也創下歷年單月新高的紀錄。

 

 

發現目標溝通族群  新興支付工具「30世代輕熟男」接受度最高

多元支付工具各佔優勢,但什麼樣的消費者才是重點溝通對象?UUPON 本次調查解開謎團,從性別來看,「男性」普遍較「女性」,對於包括「國際三大 Pay」、「第三方支付」、「電子支付」等支付工具的接受度更高;若從年齡來區分,「30 ~ 39 歲」的消費者,最樂於使用這些新興支付工具。綜合分析,「30 世代的輕熟男」滿足上述相關條件,也能夠被視為多元支付工具市場的目標消費族群。

 

從性別差異觀察台灣多元支付工具的消費行為,還發現更多有趣現象。在消費商品類別中,男性特別偏好「休閒娛樂」類別,女性則喜愛「衣飾」類別;而談到多元支付工具的優點,女性格外在乎的還是「獲得通路優惠」,但男性卻對「跟得上潮流」較有感。

 

而不論性別差異,台灣廣大消費者均對「紅利點數回饋」最有感;而 UUPON 作為全台獨家悠遊卡會員點數平台,持卡消費即可以「每 50 元獲贈 1 點,每 4 點折抵 1 元,累兌點無上限」的消費模式,在全家、萊爾富、OK 等三大超商獲得消費循環回饋,能夠讓消費者感受到「點數比現金更好用」的高感度回饋!

 

 

UUPON 本次調查,取得共 1 萬名 UUPON 會員參與,受訪者居住地遍及全台,年齡層也普及為 20 歲以下,至 70 歲以上。根據會員分佈達全台之取向,UUPON《多元支付工具使用調查》具有相當可信度;對比資策會去年度發佈的「行動支付大調查」,即已預測「便利商店」將成為新興支付工具使用率最快速成長的消費通路,也符合本次調查所顯示:在各項通路中,「便利商店」以高達進九成的比率,成為多元支付工具使用者最看重的消費場域。

 

結合 UUPON 問卷調查與大數據分析,足以分析台灣多元支付工具的市場現況,除了提供業界具高度參考價值的資訊;更藉由UUPON會員的意見發表,讓每一位加入 UUPON 的民眾,實際體驗 UUPON「優惠多點,生活滿點」的品牌精神