新聞:後疫情消費調查

刊登日期:
2020-07-02 16:20

後疫情台灣「手指經濟」正夯  五大行為你中了幾項?

 

UUPON 全台400萬會員大數據  《後疫情時代消費行為報告》揭市場趨勢

 

 

 

隨著新冠肺炎疫情趨緩,台灣消費市場寒冬漸趨回暖,全民防疫行動長達半年之久,也改變了消費大眾的行為偏好。擁有全台近400萬會員的UUPON,發佈《後疫情時代消費行為報告》,揭示廣大消費群眾在包括日常購物、休閒娛樂、社群互動、運動健身、進修學習等五大層面,都有共同的行為模式。

 

綜觀調查結果,台灣市場朝虛擬通路闊步發展;實體門店衰退的買氣不但加速線上購物偏好養成,消費者善用行動裝置APP功能,也在在突顯一鍵輕鬆點選的「手指經濟」已然成形!

 

UUPON本次《後疫情時代消費行為報告》,邀請全台超過4,000名會員訪查,受訪者居住地遍及全台,年齡層普及為20歲至60歲以上,具95%之信心水準。而根據UUPON會員分佈達全台之取向,可進一步挖掘台灣市場當下,處於「後疫情時代」的消費市場趨勢;呼應消費者行為,調查結果也可歸納出五大指標,能夠說明「手指經濟」的現象。

 

 

 

實體消費行為驟降  線上通路逆勢走紅

 

UUPON調查發現,包括購物、休閒、社交等三大生活面項,都有「實體轉虛擬,線下轉線上」的趨勢。近三個月以來,消費者在實體通路消費整整下跌了43.7%,而室內休閒場所造訪頻率更是爆跌近60%;此外,還有超過70%的消費者反應,疫情期間更加頻繁使用社群軟體與親友互動。

 

手指經濟行為一:購物首重「避險性」  能夠不出門最好!

疫情影響消費行為,民眾養成不用出門,就可輕鬆購物的習慣!因線上通路避免與人群接觸,減少感染的風險,這類「避險性」的消費通路更符合消費大眾心理;而問到疫情期間偏好的消費管道,果然有超過70%的受訪者都表示,複合品牌的購物平台網站是他們的首選;相較之下,僅僅只有47%的受訪者,仍然持續到實體店鋪消費的行為。

 

再仔細分析線上購物的品項,清潔用品類高達44.5%,防疫用品買氣在線上通路旺,網購「快速、便捷」的特性有助民眾防疫生活;相較之下,一向是網購主流產業的美妝保養品,卻只佔了21.9%,更突顯防疫期間,消費者對於線上購物更講究「防疫功能性」的需求。

 

手指經濟行為二:休閒偏好「宅娛樂」  線上娛樂最討喜!

防疫期間不便出遊,民眾只能待在家裡找樂子!調查發現,有超過六成的消費者,已經有整整三個月沒有踏足包括電影院、KTV、室內展演等室內休閒場所;取而代之的,是宅在家也能享樂的新選擇。

 

相較疫情發生前,消費者選擇包括線上影音、手機遊戲等休閒逆勢成長50%。其中,超過70%的民眾偏好免費線上影音,60%的民眾選擇手機遊戲,32%的民眾喜歡線上遊戲,而包括Switch、PS4等遊戲機,也有23%的佔有率。

 

手指經濟行為三:社交忍痛「不會面」  通訊軟體不能少!

受到疫情衝擊的,還有民眾的社交生活,56%的消費者與親友聚會次數減少到三次以內,還有26%的消費者,則是至今都還沒有與親友會面!受訪者表示,與其冒著風險外出會面,不如善加利用通訊軟體,72%的民眾優先考量社群軟體,49%的民眾會使用視訊通話。

 

延伸到工作上的社交,也有受訪者指出,近三個月外出洽公的頻率減少了54%;甚至有38%的受訪者表示,即便有公務需求,但在整個疫情期間他們是完全沒有安排外出洽公的。即便有公務拜訪需求,但仍咬牙不會面,超過60%的受訪者也說明,他們選擇以視訊會議的方式來洽公。

 

 

涵蓋多元消費需求  應用程式下載率翻漲

 

調查數據也發現,防疫期間消費者更精打細算,不僅要「安全」、「划算」,更要「較以往生活型態便利」,在這樣特殊的消費市場氛圍中,能夠涵蓋生活各層面需求的行動裝置APP下載率也跟著翻漲!

  

手指經濟行為四:自我訓練「新運動」  健身APP成新寵!

數據顯示,相較疫情爆發前,消費者外出運動頻率減少了近50%,高達22%的消費者平均每個月少於一次,甚至有16%的消費者,是宅在家不外出運動了;但另一方面,仍有高達60%的受訪者依然有運動需求,對他們來說,替代方案就是能夠居家自我訓練的APP!

 

統計資料證實,配合不出門的需求,民眾偏好在家自我訓練的「新運動」;超過45%的消費者,就嘗試了下載健身運動APP,34%的消費者則是選擇飲食控制APP。

 

手指經濟行為五:自我提升「新念頭」  進修學習有風潮!

疫情造成大環境變動,社會大眾浮動不安的情緒也反應在本次調查中。高達45%的受訪者表示,在防疫期間有新的進修學習計畫,且不論是電腦應用、繪圖設計等實作技能類別,或是英、日等外語類別都有一定的比率。

 

與先前幾項「手指經濟」指標行為相關,包括視訊、APP、影音、遠距教學的成長幅度大幅增加;其中,「學習類APP」成長幅度超過54%,「影音課程」成長幅度達43%。顯示出受到疫情衝擊的消費大眾,已經養成了一定程度的防備意識,即使進入疫情退燒的「後疫情台灣」,都還是必須先做好萬全的準備。

 

藉由本次UUPON《後疫情時代消費行為報告》,彙整台灣消費大眾的意見與態度,給予市場實質詳盡的反饋。在擁有擴及全台的會員基礎上,執行產業面的市場調查分析,也能夠讓每一位加入UUPON的民眾,實際體驗UUPON「優惠多點,生活滿點」的品牌精神