點選UUPON官網加入會員/綁定認同卡，按照網頁指示加入會員，或下載UUPON APP點選會員加入。

您可以透過UUPON網站或APP，登入會員後至會員中心的「推薦碼」，可選擇分享至Facebook，或是複製推薦碼網址，直接提供予您的朋友。

請您在登入頁面中，點選忘記密碼，依照網頁指示完成會員身分驗證後，系統將發送一組臨時密碼簡訊，請使用該組臨時密碼登入後再修改密碼即可。

※若因舊手機號碼已變更，導致無法收取簡訊，請您聯繫客服中心並提供：手機號碼、會員出生年月日(西元年)、帳號綁定的悠遊卡卡號，客服人員將於核對後協助您處理。

您可以透過UUPON網站或APP，登入會員後，至會員中心即可進行會員資料異動。

「UUPON X 特約商『聯名會員』」代表：是與特約商聯名會員，除享有UUPON會員服務之外，也可享有特約商不定期會員優惠。
UUPON會員的基本權益都是相同的。

可能的原因：
1. 電信商設定（例如：門號有阻擋企業簡訊），請先致電您的電信業者開通，以接收手機簡訊驗證碼。
2. 手機設定（例如：黑名單阻擋／雙SIM卡雙待機），由於各廠牌手機的設定方式不同，建議您洽詢手機業者協助。
3. 其他（例如：訊號不佳的環境），請您在手機訊號良好的狀態下操作。

推薦碼贈點將於48小時入帳，請於朋友登錄您的推薦碼並加入會員成功後48小後，至點數存摺中查詢。

推薦碼只能在加入會員時輸入，無法補登。

加入會員成功之贈點與消費累積的紅利點數，將於48小時入帳，但因各特約商處理時間或有例外，可於點數存摺中查詢。

為維護會員資料安全，請您來信至UUPON客服信箱：cs@uupon.tw

並提供以下資料：

1. 您想變更的新門號
2. UUPON會員帳號(舊門號)
3. 會員生日、帳號綁定的悠遊卡卡號
4. 舊門號近三個月內"任一個月"之電信帳單

※若無法提供電信帳單，請您洽詢原門號電信公司協助(帳單明細費用需自行負擔)。

客服人員核對資料後，將於週一至週五9:00~18:00(不含例假日)協助您處理。

■UUPON官網：會員中心→會員資料異動→取消接收優惠訊息。
■UUPON APP：會員區→會員資料→取消接收優惠訊息。

簡訊驗證碼有效時間：30分鐘（若是在全家便利商店註冊，則收到的簡訊效期為6分鐘）。如果因收訊不佳、簡訊信箱沒有空間、手機內建黑名單阻擋特定簡訊…等， 未來得及在時效內輸入正確的驗證碼，則沒有成功註冊。

可能的原因：
1. 請您確認手機號碼是否有註冊過，已註冊過的號碼無法重複註冊。
2. 原會員註銷舊門號，但未將此門號註冊的UUPON帳號申請退出。請聯繫客服人員協助處理。

點數移轉不需費用。每位會員每日最多轉入或轉出各3筆，每筆最多500點。

點數期限將根據轉入點數日重新計算。

可能的原因：
1. 對方不是UUPON會員，無法移轉。
2. 移轉點數加上手續費後，您的點數餘額不足，無法移轉。

點數入帳時間為48小時內。

點數移轉成功後無法取消及退還，煩請您謹慎操作。

■消費累點：只要加入UUPON會員並綁定悠遊卡，就可以持卡至UUPON特約商消費進行累兌點。
■任務累點：參加UUPON不定期推出的會員專屬活動，或完成APP任務快速賺取點數。
■點數交換：航空里程數/銀行紅利點數可透過點數交換，將其他點數交換至UUPON官網。

■菸品、代收、代售業務無法使用累點/兌點服務。
　◆代收項目：包括帳單繳費…等等。
　◆代售項目：包括高鐵票券、演唱會…等等。
　◆詳細情況建議您洽詢特約門市人員。

當年度所累積之紅利點數，將於隔年年底(12/31)到期，若點數到期前未使用完畢，將自動失效歸零。若為特殊活動贈點，其使用期限依各活動公告辦法為主。

由於UUPON是跨通路的點數平台，各特約商資料回傳時間不同， 因此設定消費基本紅利點數將於48小時內入帳。

您可以透過UUPON網站或APP，登入會員後至會員中心的「點數存摺」，即可查得目前的點數餘額。

■可持卡到台北市、新北市捷運站兌換悠遊卡儲值金。
■下載APP點選兌好康。
■在特約商結帳時，持卡告知門市人員要使用UUPON點數折抵現金即可。
■菸品、代收、代售項目無法使用累點/兌點服務。
　△代收項目：包括帳單繳費…等等。
　△代售項目：包括高鐵票券、演唱會…等等。
　△詳細情況建議您洽詢特約門市人員。

■您可以在官網、APP的「點數存摺」中查詢累兌點記錄。
■由於UUPON系統僅能查詢到點數記錄， 如果您需要查詢悠遊卡消費記錄，建議您洽詢悠遊卡公司，或使用悠遊卡EasyWallet APP 。

■「取消兌點」等同於「辦理退貨」， 因此，需麻煩您於30天內，持消費載具及發票 （如果是電子發票，已存在悠遊卡當中），回到原消費商家辦理退貨；並請您將原本點數折抵掉的費用付給商家 ( 例如：兌點32點代表折抵消費金額8元)。
■詳細的退貨方式請與消費的特約商確認。
■點數將於48小時內回到您的點數存摺。

每110點UUPON紅利點數可折抵新台幣30元，申請折抵「中華電信電話及網路通訊相關費用及附加費」完成後，將自動於下一期中華電信帳單進行折抵。

■系統需等待10-20分鐘寄送。
■hinet, pchome等信箱無法接收到UUPON驗證信，需將service@uupon.tw加入白名單。
■部份信箱的伺服器有保護機制；當保護機制停止一段時間後，信件才能成功寄出。因此建議避免使用公司行號或outlook等程式接收UUPON驗證信。
■Yahoo信箱會將UUPON驗證信分類到垃圾信件夾，請您至垃圾信件夾查看。

■請您確認是否為帳號／密碼輸入錯誤。
■如果您是使用手機操作，建議改用電腦再次嘗試。

■Yahoo信箱會將UUPON驗證信分類到垃圾信件夾，需要把驗證信移出垃圾信件夾。
■UUPON驗證信寄出後已超過30分鐘，或是因為已經補發驗證信，舊的連結已失效。建議您等待30分鐘後，再使用一次「補發驗證信」功能，取得新的驗證連結。

請將service@uupon.tw依照各mail方式加入：

■Gmail
　1. 在螢幕左側列表的地方，點選郵件下方的[通訊錄]。
　2. 點選左側[工作表]下方的[新增聯絡人]或是搜尋聯絡人欄位下方的[新增到「我的聯絡人」]。
　3. 如果您點選了[新增聯絡人]，請輸入電子郵件或是網址，接著點選[新增]；如果您點選了[新增到「我的聯絡人」]，請輸入電子信箱或是網址，接著按下Enter。
■Hotmail
　1. 在主目錄的地方點選[選項]。
　2. 找到[防止垃圾郵件]後，點選[安全及封鎖的寄件者]。
　3. 點選[安全的郵件清單]，並輸入信任的位址或是網域。
　4. 接著點選[新增至清單]。
■Outlook 2003 - 2007
　1. 點選[動作]>[垃圾郵件]。
　2. 點選[垃圾郵件選項]，接著點選[安全的寄件者]索引標籤。
　3. 點選[新增]，接著輸入您信任的電子郵件位址或是網域。
　4. 點選[確定]。
■Yahoo! 奇摩
　1. 登入您的Yahoo! 奇摩信箱。
　2. 前往[選項]，然後在左邊工列中選擇[自動分類] 。
　3. 點擊[新增] 。
　4. 在[自動分類名稱]中輸入Benchmark Email。
　5. 在第一行的[寄件者]欄位中，確認在下拉式選單中選擇[包含] 。
　6. 在下拉式選單右邊的欄位中輸入特定的電子信箱，或使用@xxxx.com來將網域列入白名單（xxxx應該以網域名稱代換）。
　7. 在最底端「然後將信件傳遞至下列信件匣」中，選擇[收件匣] 。
　8. 點選儲存。

可使用會員行動條碼的特約商：環球購物中心（不定時開放）、OK超商，請隨時關注官網或APP最新消息，隨時更新適用特約商名單。全家便利商店、萊爾富等特約商尚不適用。

至UUPON 官網點選賺點活動中的問卷調查，登入會員後依網頁指示即可參加問卷調查；您也可下載UUPON APP，登入後點選玩任務-問卷賺點即可。

請您的朋友與家人先加入UUPON會員，再至UUPON 官網點選賺點活動中的問卷調查；或下載UUPON APP，登入會員後至玩任務-問卷賺點即可參與。每封問卷連結僅限已申請參與問卷調查的UUPON會員使用，轉寄無效。

每份問卷調查會依照各別題目及內容給予不同的獎勵點數，依問卷頁面註明為準；若符合調查對象，最少將獲得2點獎勵點數。

在您開始參與問卷前，需完成「基本資料調查提供」，方可啟用問卷活動，後續將會依照您的資料來投放適合您的問卷調查。
由於資料提供非問卷活動，因此不贈予問卷點數。

■一般問卷：48小時內入點。
■特殊問卷：註明"非即時入點"者，將於隔月底前入點。
■活動問卷：依活動頁面說明之入點時間為準。

請您提供：會員帳號、填寫時間、問卷編號、收取問卷的e-mail，聯繫客服人員協助您查詢。

每份問卷均有限定調查名額，若系統判斷填寫當下已額滿時，您將提早結束問卷調查。

每份問卷調查均有名額限制，當名額額滿時，問卷調查將自動關閉。

問卷投放會依據不同投放條件，可能是這段時間沒有與您相符條件的問卷。若有符合的問卷，系統將發送系統通知信邀請您填寫。

填答問卷過程中，請勿關閉頁面（離開瀏覽器）、返回上一頁或是重新整理頁面，若問卷中斷將無法贈點。

您可在收取到的問卷Email下方點選「取消訂閱」，或依照以下步驟操作：
1. UUPON官網：會員中心→會員資料異動→將「是否願意參與問卷」勾選不願意。
2. UUPON APP：會員區→會員資料→將「是否同意UUPON列為問卷諮詢服務的對象」選項關閉。

UUPON問卷限定台灣地區的調查需求，因此問卷樣本以台灣地區為主。
請您參與問卷活動時，確認您的裝置使用的是台灣地區網路。

儲值金序號不限於已綁定的卡片，建議您妥善保存序號，避免盜用。

若您的卡片是悠遊聯名卡，且餘額不足 100 元，當螢幕顯示自動加值的畫面時，請先點選「取消」，再點選「加值」，並依照一般流程繼續進行即可。

捷運站加值機有兩種機型，需至白色機型的加值機方有選項，上方有國泰世華的機型無法儲值。

您可以透過UUPON官網，點選首頁右上方的「填序號賺點數」或至UUPON會員中心填序號賺點數，按頁面指示，登入或加入會員後，輸入14碼數字組成的序號。輸入序號成功送出後，獲贈之點數將於48小時匯入UUPON點數帳戶，可至會員中心點數存摺查詢。

在兌好康選定欲兌換的商品時，您會在選擇購買方式中，看到有兩種兌換方式，其中兌換券是以UUPON紅利點數全數兌換。

兌好康的商品數量有限，從訂購至點選確認，可能同時有其他會員正在訂購同一商品，當點選確認兌換之後，系統將再次確認兌好康商品庫存量，當庫存量不足，您將會收到兌換失敗的提示訊息。

兌換憑證將存放於會員區的兌換券，點選兌換券可以檢視目前的狀態。選擇欲兌換的商品，再依照兌換券的指示，可至特約商列印兌換單據，或於特約商出示您手機中的條碼憑證，到店付款取貨或直接取貨。

凡在兌好康兌換的商品交易成立後，所有明細都會存放在APP會員區的『兌換券』。此外，您本次兌換所扣除的點數明細，可至點數存摺查詢。

兌好康訂單中若包含多組商品，將採一組商品一組兌換券方式提供兌換，因此一筆訂單會有多張兌換券。

pincode 指的是特約商指定的取貨序號，持pincode 至特約商指定機器列印兌換單據，再至特約商櫃台即可進行結帳取貨。

兌換券顯示已使用，代表您已經完成兌換商品。

兌好康/兌點商城的商品都有兌換截止期限，若期限已到仍未到店取貨，兌換券將顯示已過期並無法取貨，且已兌換的UUPON紅利點數將不會返還。提醒您務必注意到店兌換截止日期，以維護您的權益。

若您是於特約商家兌換商品券，建議您參考各商家相關規範。

若您在玩任務列表上看不到下載任務，請先下載最新版UUPON APP。

任務為不定期限量推出，請時時關注我們的下載任務頁面。

任務點數數量有限，安裝完成的任務，請盡快回到UUPON APP點選下載任務點選執行任務，避免點數已發送完畢。

UUPON 會員帳號只能在一台行動裝置登入，若新的行動裝置想要登入UUPON會員帳號，請先登出舊裝置。
提醒您，若已經於舊有的裝置執行過任務，於新的行動裝置將看不到該任務。

系統會判斷同一行動裝置是否有執行過相同的任務，若您曾於UUPON APP或其他獎勵APP 下載過該任務，將無法看到該任務。

請您下載完成後，回到UUPON APP點選執行任務開啟該任務APP，並依照任務說明完成任務。
若您已經依照上述方式操作，但仍沒有獲得點數，請您提供會員手機號碼、該任務名稱、執行時間，聯繫客服人員協助查詢。

悠遊卡是最多人使用的卡片，為了提供UUPON會員更好的服務， 我們與悠遊卡合作。日後也會陸續推出其他卡片做為UUPON認同卡使用。

請持悠遊卡卡片上方有或標示皆為悠遊卡，如：悠遊卡、悠遊聯名卡....等。

在UUPON網站或APP所綁定之認同卡，僅是與UUPON會員連結作為日後累兌點識別，完成此流程該認同卡不會同時成為悠遊記名卡。如需悠遊卡記名服務，請參考：悠遊卡公司記名網頁 

因卡號不同，透過UUPON官網登入會員後，進入會員中心之悠遊卡管理，刪除舊卡，再進行新增認同卡。

您可以透過UUPON官網登入會員後，進入會員中心之悠遊卡管理，刪除輸入錯誤的卡片，再新增認同卡重新綁定。

新開通的悠遊聯名卡，需等候2個工作日才能綁定。

為維護會員資料安全，請您來信至UUPON客服信箱：cs@uupon.tw 由客服人員協助處理。

每位UUPON會員至少綁定1張最多10張悠遊卡，不論使用哪張卡，都可以累積點數於同一個會員點數存摺中，點數管理更便利。

如果是尚未綁定的卡片，無法累點，亦無補點機制。

無法累點，亦無補點機制。請您下次記得攜帶卡片。

您在發票或收據上看到的卡片號碼，是機器讀取到的「卡片內碼」， 並非卡片上的「悠遊卡外卡號碼」。
建議您可至UUPON會員中心>悠遊卡管理功能，查詢您已綁定的卡片。

如果您的帳號下只餘一張卡片，是無法刪除的。 請與客服人員核對您的身份後，協助您強制解卡。

點數是歸戶於您的UUPON帳戶裡，因此點數不會消失。

點數是歸戶於您的UUPON帳戶裡，所以點數不會消失。但為了維護您的會員權益，避免點數被其他人兌點使用，請立即刪除此卡片。
如果您的帳號下只餘此張卡片， 請與客服人員核對您的身份後，協助您強制解卡。

因悠遊卡卡號已經不同，建議新增新的卡片並且刪除舊卡即可，無需退會。

請洽詢悠遊卡公司協助您。